Sosyal medya, markalar için sadece bir iletişim aracı değil; aynı zamanda güven inşa edilen bir alan hâline gelmiştir. Günümüzde kullanıcılar, bir markayla etkileşime geçmeden önce sosyal medya profillerine göz atar, içeriklerine bakar ve yorumlara göre kanaat oluşturur. Peki sosyal medyada güven nasıl sağlanır?